Segmentation de liste : une étape cruciale pour une campagne d’emailing réussie

La personnalisation des emails est essentielle pour une campagne d’emailing B2B réussie. Il est donc primordial d’opérer une segmentation dans la liste de vos abonnés afin de ne pas envoyer le même email à tous vos prospects. Dans cet article, nous vous proposons quelques pistes pour segmenter votre liste de manière pertinente.

La segmentation et son importance

Dans le cadre d’une stratégie marketing, il est crucial de ne pas regrouper tous ses contacts dans une seule et unique liste de diffusion. En effet, il est gratifiant pour une entreprise cliente de recevoir un email personnalisé correspondant précisément à ses attentes. C’est pourquoi la segmentation en plusieurs listes de vos abonnés est indispensable. Si vous ne le faites pas, vos prospects risquent de se désintéresser des emails mal ciblés, ce qui peut entraîner un taux de désinscription élevé. Les conséquences peuvent être désastreuses : vos emails peuvent finir dans les spams, vos prospects peuvent perdre tout intérêt et vous ne verrez aucune retombée positive.

Ainsi, le service marketing de votre entreprise doit accorder une attention particulière à la segmentation de votre liste d’abonnés, tout autant qu’au contenu des emails. Chaque destinataire est unique en termes de besoins, de profil et de degré de maturité dans une campagne d’inbound marketing B2B.

Collecte de données pour alimenter vos listes

Une bonne stratégie marketing commence par une connaissance approfondie de vos futurs clients afin de leur proposer le contenu qu’ils attendent, au moment le plus opportun. La première étape consiste donc à collecter toutes les données possibles sur les entreprises qui s’intéressent à vous. Un lien d’inscription inclus dans un email est une première source, car il permet d’ajouter un simple visiteur à vos listes d’abonnés.

Cependant, pour élaborer une segmentation de contacts pertinente, il est essentiel de recueillir des données sur le comportement de ces clients potentiels lorsqu’ils interagissent avec vos emails ou votre site web. Ces informations peuvent être obtenues grâce à des outils d’analyse adaptés.

Les critères marketing pour segmenter

Plusieurs critères peuvent être utilisés pour segmenter votre liste d’abonnés. Les critères socio-démographiques sont les plus couramment utilisés, notamment la fonction occupée par vos contacts au sein de leur entreprise. Vous pouvez également segmenter en fonction du comportement de vos prospects, comme l’ouverture d’un email, le téléchargement d’un fichier ou encore la visite d’une page web.

Les outils de lead scoring vous permettent de connaître le niveau de maturité de vos leads, ce qui nécessite une segmentation appropriée dans vos campagnes d’emailing. Si vos futurs clients recherchent certains produits, un email contenant des informations sur cette gamme de produits sera le bienvenu. De même, si un prospect montre de l’intérêt pour les produits que vous vendez, un email témoignant de la satisfaction de vos anciens clients peut l’encourager à s’engager davantage.

Autres niveaux de segmentation

D’autres niveaux de segmentation sont possibles pour personnaliser encore davantage vos emails. Par exemple, l’heure à laquelle un email est envoyé peut favoriser un taux d’ouverture élevé. Les abonnés inactifs depuis longtemps peuvent être ciblés par un email de rappel ou être retirés de la liste pour éviter d’augmenter le taux d’échec. Il est cependant important de ne pas multiplier les segments inutilement, au risque de rendre vos listes trop complexes.

Des listes toujours à jour

Une segmentation pertinente et réactive ne peut se passer d’un outil d’automatisation, qui est essentiel à toute stratégie marketing. Une fois vos segments bien définis, votre équipe marketing doit les maintenir à jour en déplaçant fréquemment vos abonnés d’une liste à l’autre en fonction de l’évolution de leurs attentes.

Enfin, il est primordial de respecter le Règlement Général pour la Protection des Données (RGPD) afin de ne pas compromettre vos campagnes d’emailing en utilisant les données personnelles de vos clients sans leur consentement.